Beneficios

Comercio electrónico

Con nuestras probadas soluciones de comercio electrónico, puedes interactuar eficazmente con los clientes a lo largo de su recorrido como cliente y lograr resultados rentables al crear experiencias de compra relevantes y conectadas.

• Innova y optimiza las experiencias de comercio electrónico.
• Adopta un modelo de negocio circular.

Datos de los clientes

Nuestras soluciones de gestión de datos de clientes te ayudan a aprovechar el poder de tus datos, creando experiencias digitales impactantes y construyendo relaciones confiables con los clientes.

• Entiende mejor a los clientes.
• Habilita una gestión eficaz de la identidad y el acceso.

Nube de ventas de SAP

Optimiza los procesos de ventas y permite interacciones de ventas centradas en el cliente al capacitar a los equipos de ventas con información y recomendaciones basadas en inteligencia artificial.

• Fomenta relaciones duraderas con los clientes.
• Interactúa con los clientes a través de los canales de venta digitales de forma más eficaz que nunca.
• Comprende a cada cliente y utiliza los conocimientos para mejorar los resultados de ventas.

Nube de servicios SAP

Resuelve problemas más rápidamente con una potente gestión de casos y operaciones de servicio conectadas, lo que te permitirá aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente.

• Proporciona a los agentes de servicio la información que necesitan cuando la necesitan.
• Aumenta la eficiencia del servicio.
• Ofrece un servicio rápido, personalizado y consistente.

Compromiso con el cliente de SAP Emarsys

Lanza campañas multicanal de forma rápida y a gran escala para llegar a los clientes adecuados con el mensaje adecuado en el momento adecuado.

• Interactúa con los clientes de la manera que ellos quieran.
• Reduce la complejidad del marketing.
• Ofrece interacciones relevantes con los clientes a través de los canales de marketing.

Kit de herramientas de inteligencia artificial para SAP CX

Permite que los equipos de ventas, servicios y comercio electrónico automaticen tareas repetitivas y analicen datos de clientes utilizando nuevas capacidades de IA entregadas a través de una aplicación independiente y Joule Copilot. 

• Fomenta relaciones duraderas con los clientes.
• Interactúa con los clientes a través de los canales de venta digitales de forma más eficaz que nunca.
• Comprende a cada cliente y utiliza los conocimientos para mejorar los resultados de ventas.