KSE acompaña la transición a SAP S/4HANA de Caren, con sus servicios QA

Daniel Cariqueo Salas

Subgerente de Tecnología Grupo Caren

Acerca de Caren:

Empresa líder en el mercado de partes y repuestos de camiones, remolques y buses. Con 40 años de presencia en el mercado nacional. Perteneciente al Grupo Turbus S.A. 25 puntos de ventas en la Región Metropolitana y 19 en regiones.

Caren, líder en el mercado en partes y repuestos de camiones, remolques y buses. Como parte del cambio estratégico y la transformación digital, Caren inicia la implementación de SAP S/4HANA, como proyecto de cambio de ERP, para el cual ha decidido contar con los servicios de Quality Assurance de la Consultora de servicios SAP, KSE.

Responsable y líder de este proyecto, Daniel Cariqueo, Subgerente de Tecnología de la Información nos comenta sobre los principales alcances de esta implementación y el rol de KSE como proveedor estratégico, para el éxito del proyecto.

¿Cuál es la importancia de la implementación de un nuevo ERP para Caren?

Es un proyecto de gran importancia para Caren, dado que se está dejando atrás el ERP que nos acompañó en el desarrollo de la Compañía, reemplazando un software hecho a medida y utilizado durante los últimos 15 años, por la tecnología de SAP S4/Hana. Los módulos a implementar son FICO, MM, WMS, SD, incluyendo la vertical Sap de Retail y los módulos CS y PM para el Flotacentro, lo que nos permitirá mayor flexibilidad para el mantenimiento, soporte e integración con otros sistemas de apoyo como CRM y ecommerce. Se trata de un cambio estratégico y necesario para Carén, considerando que 280 usuarios se verán beneficiados en su labor diaria, el nivel de desafío es alto y con impacto en diferentes frentes.

¿Por qué Carén elige a KSE como proveedor QA?

En Carén invitamos a varias empresas a participar en la licitación para realizar la implementación, pero también licitamos el servicio de apoyo para evitar un fracaso, la idea es apoyarnos en consultores especializados en la plataforma; particularmente KSE ha demostrado un gran desempeño y los conocemos bastante, conocen mucho de procesos de negocios y cuentan con un muy buen equipo de consultores.

La decisión de ir con KSE es por la calidad técnica del servicio que ofrecen, el valor agregado de los Consultores que conforman el equipo y combinado con la componente económica que también es fundamental. Ellos vinieron presencialmente a levantar requerimientos, nosotros también contábamos con todas las medidas de seguridad, dada la situación actual de la pandemia, para que esto ocurriera, nos hace mucho sentido que le dieran la importancia que requiere nuestro proyecto, vernos las caras nos permitió darle otro foco, mayor fluidez, mayor compromiso, se notó su interés y lo destacamos.

"La decisión de ir con KSE es por la calidad técnica del servicio que ofrecen, el valor agregado de los Consultores SAP que conforman el equipo y combinado con la componente económica, que también es fundamental"

¿Cuál será el rol de KSE como proveedora de servicios de QA-SAP?

KSE ha sido seleccionado por Carén como proveedor para la prestación del servicio de QA - SAP, y precisamente en este momento estamos partiendo el servicio, el cual será ejecutado por consultores especialistas, considerando la vertical de retail de Sap y consultores asignados para las distintas etapas del proyecto. Contar con este servicio será fundamental para llegar a un excelente resultado que al final es lo que queremos.

¿Cuál ha sido hasta ahora la principal ventaja de trabajar con KSE?

Hay dos puntos que considero de los más destacables. Por una parte, el nivel de compromiso con que asumen cada hito del proyecto y por otra, el marcado enfoque hacia el cumplimiento de objetivos. En lo personal valoro el acompañamiento de KSE como un respaldo técnico certero, lo que hace que me sienta confiado y tranquilo para abordar este desafío. Ellos tienen un capital de conocimiento bastante amplio y diverso, con el nivel de procesos que manejan, diferentes modelos de negocio y eso se valora.